TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de troca visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Os produtos gratuitos não são passíveis de troca em nenhuma circunstância.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Realizamos a troca de produto que porventura vier diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso receba um produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos:

  1. Informe nossa equipe através de nosso e-mail (contato@decoracaocriativa.com.br),  ou AQUI dentro do prazo de 3 dias após o recebimento, com os dados abaixo:

    • Número do pedido: (algo como #001001).
    • Descrição: Informe o defeito ou diferença do produto encomendado.
    • Fotos do produto: Fotos legíveis

    Atenção: Não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

  2. Sua reclamação será analisada, em no máximo 2 dias úteis e, constatado o defeito ou diferença no produto enviado, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

    • Receber o reembolso do valor pago.
    • Receber um novo produto igual o encomendado.
    • Receber um produto de valor semelhante.
    • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

É de inteira responsabilidade do consumidor a escolha da cor e tamanho do produto.

Disponibilizamos medidas e cores para auxiliar na correta escolha do produto. Por isso, não realizamos trocas baseadas na escolha da cor e tamanho do produto.